Перед тем, как что-либо купить или заказать, многие пользователи сначала ищут отзывы о товаре или услуге. Некоторые из них оставлены реальными клиентами, но немало и тех, что были написаны специалистами по крауд-маркетингу. Он представляет собой некую естественную рекламу, которая публикуется в виде мнения потребителя.
Основная цель крауд-маркетинга — это привлечение целевой аудитории и наращивание ссылочной массы, к которой будут лояльно относиться поисковые системы.
Какие площадки подходят для крауд-маркетинга
Ресурсы могут быть любыми. Главное, чтобы на них было сосредоточение потенциальных клиентов той компании, для которой организуется реклама.
Отзывы в рамках крауд-маркетинга чаще всего размещаются:
-
в социальных сетях;
-
на тематических форумах;
-
в интернет-блогах;
-
на платформах-отзовиках;
-
в сервисах, где задают вопросы и получают ответы;
-
на досках объявлений с нужной тематикой.
Маркетолог должен индивидуально подобрать площадки, которые подходят конкретному бизнесу. На это может уйти немало времени, так как непросто найти десятки ресурсов, где обсуждается соответствующая тема и имеется большое количество целевой аудитории.
В чем польза крауд-маркетинга
Крауд-маркетинг может быть полезен бизнесу с 2 различных точек зрения: интернет-маркетинга и SEO-продвижения.
Интернет-маркетинг
Благодаря такой рекламе растет узнаваемость бренда. Когда в местах обитания потенциальных клиентов другие пользователи постоянно упоминают одну и ту же торговую марку, это добавляет компании определенную известность, которая может вылиться в рост трафика и уровня продаж.
Допустим, у вас есть немало отрицательных отзывов, опубликованных конкурентами или недовольными клиентами в интернете. Они индексируются поисковиками, читаются людьми и плохо сказываются на вашем бизнесе. Убрать такой негатив у вас не получится, но зато вы сможете его нивелировать за счет добавления положительных отзывов в рамках крауд-маркетинга. Они снизят значимость негативных мнений и отодвинут их на задворки, заняв лидирующие позиции в голове потребителя.
Крауд-маркетинг в большей степени нацелен на помощь человеку — ответить на его вопрос, помочь в решении проблемы. Поэтому он может повысить лояльность целевой аудитории за счет придания статуса «полезный» бренду или товару. А это, в свою очередь, способствует привлечению новых покупателей.
На имидж бренда крауд-маркетинг тоже напрямую влияет. Чем больше положительных отзывов и мнений на различных площадках, тем быстрее формируется имидж компании. Первые комментарии о товаре, услуге или тех, кто их предлагает, очень ценны с точки зрения репутации, так как многие потенциальные клиенты к ним прислушиваются и ведут себя соответствующим образом — покупают, заказывают или проходят мимо.
SEO-продвижение
Крауд-маркетинг играет роль в поисковой раскрутке. Когда пользователи оставляют комментарии, ссылаясь на сайт, это учитывается Яндексом и Гуглом, и они поднимают его в своей выдаче. Авторитетность донорских площадок, где публикуются отзывы, частично передается продвигаемому сайту. А это повышает рейтинг в поисковиках.
Ссылки, которые оставляются крауд-специалистами вместе с отзывами, исключают возможность попадания ресурса под фильтры поисковых систем из-за переспама. Это становится возможным благодаря естественности рекламы, что учитывается поисковиками.
Для поведенческого фактора крауд-маркетинг тоже не бесполезен. Пользователи кликают по линку, чтобы перейти на сайт, серфят по нему, читают тексты, смотрят картинки, заполняют формы, совершают покупки и т. д. Все эти действия положительно сказываются на SEO-продвижении и могут не только улучшать позиции сайта, но и увеличивать ИКС.
Привлечение целевого трафика — еще одна выгода от запуска крауд-кампании. Если классическая поисковая раскрутка начинает приносить результаты только через несколько месяцев, то крауд-маркетинг может привести первого клиента уже через день или два. А когда такая реклама наращивается месяцами, посещаемость ресурса и продажи могут серьезно возрасти, в зависимости от специфики бизнеса и профессионализма маркетолога.
Кому не стоит тратить время на крауд-маркетинг
Несмотря на всю пользу такого продвижения, подойдет оно далеко не каждой отрасли. Список исключений невелик, но мы считаем, что его нельзя замалчивать, так как это сбережет время и деньги тех компаний, которые относятся к несовместимым с крауд-маркетингом сферам деятельности:
- B2B-компании.
Если вы реализуете продукцию, которая нацелена исключительно на организации и производства, вам необходимо более тщательно выбирать площадки. Обычные форумы вам не подойдут — ищете узкоспециализированные b2b сообщества.
- Продавцы срочных услуг.
Речь идет о ремонте обуви, создании ключей, эвакуаторе авто и т. д. Такие предложения можно назвать экстренными, так как спрос на них возникает неожиданно и нуждается в быстром удовлетворении. Потребители выберут тот вариант, который будет ближе к ним. Поэтому никакие крауд-кампании не смогут повлиять на продажи в таком бизнесе.
- Реализаторы специфических товаров.
Если предлагаемая вами продукция не является массовой и круг целевой аудитории достаточно узок, нет резона пытаться его увеличить за счет отзывов на форумах или других сайтах. Например, небольшой аптеке в определенном районе города лучше попытать счастья с другими способами продвижения, так как крауд-маркетинг для нее окажется попросту бесполезным.
- Производители высокоценовой продукции.
Тем товарам, которые стоят десятки тысяч и считаются эксклюзивными, не поможет крауд-реклама. Когда стоимость продукции высока, мало кто станет полагаться на мнение незнакомцев, опубликованных на форумах или сайтах-отзовиках.
- Продавцы повседневных товаров.
Мы имеем в виду раскупаемую продукцию, вроде молока, сахара, масла, муки и т. д. Здесь для роста продаж не нужен никакой крауд-маркетинг. Но если вы продаете что-то выделяющееся среди серой массы подобных товаров, то можете опробовать и такой подход.
Как правильно писать комментарии для крауд-маркетинга
