ШаблоныТарифыПартнерамНовостиПомощьПосмотреть сайты

Как сайту заговорить на одном языке с клиентами?

Любой посетитель интернет-магазина хочет найти понимание со стороны продавца. Вероятнее всего, он совершит покупку, если уже с первых минут поймет, что владелец магазина сам разбирается в том, что продает, не только предлагает решение его проблемы, но и говорит с ним на одном языке. Что это значит? Если человек заходит в интернет-магазин детских игрушек, ему будет приятно понять, что люди, создавшие и обновляющие сайт, любят детей и знают, что нужно ребенку в определенном возрасте. Если это магазин по продаже цветов, то и дизайн, и подобранные изображения, и качество статей в блоге должны говорить о том, что его владелец увлекается флористикой и знает, что предлагает.

контент

Поймите, какие изображения хочет видеть клиент на вашем сайте

Следуйте универсальному правилу: если вы размещаете фотографии людей, то в них ваши потенциальные клиенты должны «увидеть» себя: пол, возраст, стиль одежды и т.д. Это правило работает всегда. Например, если вы продаете спортивные тренажеры для женщин и понимаете, что вашей аудиторией будут девушки 20-25 лет, разместите на сайте изображения девушек аналогичного возраста.

посетители

Принято считать, что пользователю достаточно всего 8 секунд, чтобы решить: остаться на сайте или перейти на другой. Конечно, на практике это время зависит от ряда факторов, и изображения играют здесь очень важную роль. Поэтому хорошо подумайте: что хотят видеть клиенты на вашем ресурсе?

Соблюдайте стиль текстов

Не только изображения, но и текстовый контент должен быть максимально понятен и близок по стилю посетителю. Если вы предлагаете творческие услуги, например, создание дизайнерской одежды или индивидуальных фотоальбомов, попробуйте наполнить ваш ресурс яркими текстами, которые просто «кричат» об успехе каждого заказчика.

Если же ваши клиенты — деловые люди, пишите тексты в более сдержанном, официально-деловом стиле. С людьми, желающими купить строительные материалы, заказать бухгалтерские или юридические услуги, нужно говорить совсем на другом, близком им, языке. «Яркий» творческий текстовый контент может отпугнуть потенциальных клиентов, поэтому подумайте, какие тексты будут понятнее вашей аудитории?

Предоставьте ответы на возможные вопросы

При заполнении сайта текстовым контентом постарайтесь дать ответы на возможные вопросы вашей целевой аудитории. Учитывайте при этом не только те, которые кажутся вам самыми важными в вашем предложении. Постарайтесь предугадать, что может быть непонятно посетителям. Например, если вы занимаетесь продажей бытовой техники, предоставьте им ответы на такие вопросы, как:

  • Проверяет ли курьер работоспособность техники после доставки? Может ли он привезти товар позже обозначенного на сайте времени?
  • Какой срок действия гарантии?
  • При каких условиях можно вернуть товар?
  • Можно ли зарезервировать товар?

Подобные вопросы задают не реже, чем те, которые касаются основного оффера.

Позаботьтесь о посетителях и сэкономьте их время на уточнение возникших вопросов. Подумайте, что может быть непонятно вашим потенциальным клиентам?

Составьте эффективный и подходящий призыв к действию

Призыв может быть разным: позвонить по контактному телефону, заполнить форму заявки, заказать обратный звонок и т.д. При заполнении сайта учитывайте не только тип связи, но и ее цель.

действие

В некоторых ситуациях потенциальных клиентов лучше «вытягивать» на консультацию (онлайн или в офис). Других же эффективнее призвать купить конкретный товар или заказать услугу. Подумайте, какой призыв к действию будет наиболее подходящим для вашей целевой аудитории?

Ничего лишнего!

Одна из самых распространенных ошибок многих владельцев онлайн-бизнеса — стремление предложить пользователям как можно больше: фото, текстового контента, графических элементов. Не все понимают, что обилие информации только перегружает целевую аудиторию, а нередко и вовсе вынуждает покинуть сайт.

Важно давать людям только то, за чем они пришли на ресурс, и не более. Например, если вы понимаете, что посетителям для того, чтобы они заинтересовались в ваших услугах, необходимы фото выполненных работ, постарайтесь минимизировать тексты, особенно если они не нужны. Предоставьте как можно больше полезных изображений, которые расскажут о вас гораздо лучше.

Если ваш сайт будет полностью отвечать на все вопросы аудитории, вы регулярно будете получать новых клиентов, приносящих вам прибыль.

Сделайте ваш сайт на UMI.ru максимально понятным клиентам!

Выбрав готовый сайт на сервисе UMI.ru, вы гарантированно получите качественный ресурс с продуманным дизайном. Чтобы скачать подходящий шаблон, вам понадобится всего пара минут. Готовые сайты от UMI имеют всё необходимое для привлечения клиентов и успешного ведения онлайн-бизнеса: удобное расположение блоков на всех страницах, надежную систему управления UMI.CMS и пр.

Наполняйте страницы сайта уникальным, интересным и, что самое главное, полезным контентом и делайте ваш ресурс привлекательным для вашей целевой аудитории.