Подпишитесь на уведомления и узнайте первыми об акциях.

logo

Регламент телефонной поддержки

Техническая поддержка по телефону доступна пользователям тарифа «Интернет-магазин» по будним дням с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Номера телефонов:

  • В Петербурге +7(812)309-68-23.
  • В Москве +7(499)703-32-14.
  • Для пользователей из всех уголков нашей необъятной Родины осуществляется поддержка по федеральному номеру, звонки по которому бесплатны из любого города России: 8-800-5555-864.

В рамках телефонной поддержки вы сможете:

  • проконсультироваться по возможностям сервиса 1C-UMI и коробочной версии UMI.CMS;
  • уточнить непонятные вам моменты в созданной заявке или в документации;
  • узнать, на какой стадии находится решение глобального вопроса, и получить предварительный прогноз по срокам;
  • выяснить общие, не требующие длительной диагностики, вопросы, на которые можно ответить сразу;
  • получить ответы на иные вопросы, предполагающие оперативное устное решение.

В остальных случаях для обращения в Службу Заботы необходимо заполнить форму в панели управления сайтом, в разделе «Вопросы», либо обратиться к нам через форму на странице «Помощь». Обращаем ваше внимание на то, что внесение любых изменений на сайт возможно только в рамках проведения работ по письменному обращению, оставленному через вышеперечисленные формы.

В зависимости от тематики вопроса будьте готовы сообщить нам следующую информацию:

  • адрес (домен) вашего сайта;
  • четко сформулированный вопрос;
  • последовательность действий, приводящих к возникновению проблемы.

8-800-5555-864

Бесплатно по РФ

+7 (499) 703-32-14

Для звонков из Москвы

+7 (812) 309-68-23

Для звонков из Санкт-Петербурга