Каков портрет среднестатистического покупателя интернет-магазинов? Этот вопрос стал основной темой исследования рынка от РБК за 2021 год. Выделим ключевые моменты из отчета о проведенном исследовании.
Кто чаще покупает в сети?
По результатам исследования, активнее всего покупают в сети молодые женщины с доходом до 40 тысяч рублей. Самые популярные товары — обувь, одежда и косметика.
Как и следовало ожидать, за 2021 год возросла частота покупок в интернете. Общее число онлайн-клиентов увеличилось на 8,3% по сравнению с 2020 годом. Основная причина — ограничения, страх похода в магазин и изменение привычек из-за коронавирусной инфекции, а также возросшая доступность онлайн-покупок. Наиболее активно покупают в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.
Популярность покупок в сети будет расти с каждым годом, и если у вашего бизнеса до сих пор нет интернет-магазина, то создайте его бесплатно всего за пару кликов и начните зарабатывать на онлайн-ритейле.
Основной портрет покупателя
-
Женщины покупают в интернете чаще, чем мужчины. На их покупки приходится 52,5% от общего числа приобретений товаров в интернете.
-
Самый распространенный возраст покупателя в сети — от 25 до 34 лет (26,6%), далее от 35 до 44 лет (25,1%) и покупатели от 45 до 54 лет (19,7%).
-
Доход самой большой группы покупателей не превышает 20 тысяч рублей в месяц (24,7%). Далее идет группа пользователей с доходом от 21 до 30 тысяч рублей (20,1%), на третьем месте ― клиенты с доходом от 31 до 40 тысяч рублей (15,4%).
-
Большинство покупателей в интернет-магазинах женаты или замужем (63,3% от общего числа).
-
У большинства клиентов нет детей (40,2%), на втором месте покупатели с одним ребенком (29,7%).
-
Чем крупнее город, тем меньше времени клиенты готовы ждать свой заказ. Москвичи не любят ждать заказ из России больше 5 дней, для иностранных товаров существует негласный лимит в 19 дней.
-
Оптимальный срок доставки, по мнению российских покупателей, ― 4 дня для товара по России и 12 дней для иностранного товара.
-
Почти половина опрошенных не готова платить за доставку товара. Остальные готовы платить за доставку не более 400 рублей.
