Любому владельцу интернет-магазина знакома ситуация, когда потенциальный клиент бродит по сайту, просматривает товары, но в итоге уходит, ничего не купив. Чтобы вернуть пользователя к первоначальной цели приобретения ВКонтакте разработала хитрый инструмент под названием «ретаргетинг». С его помощью можно собирать целевую аудиторию, которая уже интересовалась вашей продукцией или услугами, и показывать ей рекламные объявления в социальной сети.
Ретаргетинг ВКонтакте вы можете настроить 2 способами:
-
Загрузить аудиторию напрямую из файла (если вы ее ранее собрали).
-
Воспользоваться списком, созданным пикселем ретаргетинга vk.com.
Рассмотрим каждый из них.
Настройка ретаргетинга с применением файла
Чтобы настроить такой ретаргетинг, вы сначала должны собрать заинтересованную аудиторию в одном или нескольких форматах: ID личных профилей ВК, электронные почтовые адреса, телефонные номера или идентификаторы мобильных гаджетов.
Достаточно будет одного формата, чтобы запустить рекламную кампанию. Например, ID, собранные из групп.
Откройте рекламный кабинет ВКонтакте и зайдите в раздел «Ретаргетинг».
Кликните по кнопке «Создать аудиторию».
В открывшемся окне выберите вариант «Загрузить из файла». Напишите название своей аудитории (пример: Активные посетители), а потом загрузите файл и не забудьте нажать кнопку «Создать».
Из файла можно загрузить:
-
email-адрес
-
номер телефона
-
мобильные рекламные идентификаторы
-
идентификаторы пользователей ВКонтакте
Учтите, что количество данных о пользователях в файле не может быть меньше 100. Если вы собрали меньше, объявление создать не получится.
Для чего используется файловый ретаргетинг
-
чтобы предложить клиенту какой-нибудь вспомогательный товар или услугу;
-
для напоминания о выполнении целевого действия (заказа, покупки и т. д.);
-
для увеличения количества подписчиков в вашем сообществе ВКонтакте;
-
чтобы привлечь внимание пользователя к акции, скидке и другим предложениям.
Где находить аудиторию для ретаргетинга по файлу
Собирать потенциальных клиентов не так уж и трудно, если иметь подходящие для этого инструменты.
Чаще всего, целевую аудиторию SMM-специалисты находят в тематических сообществах ВКонтакте.
Как это делать? Сначала введите в поиск соцсети ключевую фразу, по которой хотите найти группы. Допустим, это «недвижимость в Москве».
Первый десяток в выдаче — это сообщества, где могут обитать ваши потенциальные клиенты. Зайдите в каждое из них, посмотрите, насколько активно ведут себя там подписчики, много ли среди них заблокированных или удаленных пользователей (если таких большинство, это говорит о накрутке, значит, аудитория там «мертвая»). Выпишите себе в текстовый документ адреса (URL) этих групп или публичных страниц и сохраните на потом.
Теперь вам потребуется специальная программа или сервис для сбора ID участников сохраненных сообществ.
Есть следующие решения:
Первый сервис отчасти платный, второй и третий ― полностью бесплатные.
Открываете данные ресурсы или программу, вставляете ссылки на сообщества и собираете их подписчиков автоматически. Затем сохраняете в файл и загружаете в рекламный кабинет ВКонтакте, как мы об этом рассказывали выше.
Настройка ретаргетинга по пикселю
Ретаргетинговый пиксель ВКонтакте — специальный код JavaScript. Чтобы он начал фиксировать данные посетителей сайта, вставьте его между тегами на странице ресурса. Если у вас сайт на 1С-UMI, то это сделать очень просто: перейдите в раздел «Реклама SEO ―> Подтверждение владения сайтом» в панели управления и вставьте туда нужный код. Как его получить ― читайте ниже.
В разделе «Ретаргетинг» ВКонтакте есть вкладка «Пиксели». Нажмите на нее и в блоке ниже воспользуйтесь гиперссылкой «Создать пиксель», либо кнопкой с соответствующим названием, расположенной вверху справа.
В появившемся окне укажите произвольное название, введите домен своего магазина и выберите подходящую тематику. Затем кликните на кнопку «Создать».
Появится индивидуальный код пикселя. Для его копирования воспользуйтесь ссылкой ниже «Скопировать код» или просто выделите код, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите из контекстного меню пункт «Копировать».
Теперь поместите скопированное значение в исходный код своего сайта между теми тегами, о которых мы говорили ранее.
При успешном подключении пикселя он отобразится в вашем рекламном кабинете. О правильном создании сообщит надпись «ошибок нет» и статус «работает».
Создание ретаргетинговой аудитории с использованием пикселя
После того, как вы подключили пиксель к своему сайту и некоторое время отслеживали события, нужно создать аудиторию. Для этого воспользуйтесь кнопкой или гиперссылкой «Создать аудиторию» в разделе «Ретаргетинг» вашего рекламного кабинета ВКонтакте.
В открывшемся окошке введите любое название для своей аудитории, пометьте флажком «Получить с помощью пикселя», укажите нужный в перечне и установите правила.
В качестве правил укажите, собирать всех посетителей веб-ресурса или только тех пользователей, которые просматривали конкретные странички. При выборе 2 варианта впишите значение, которое дублируется на каждой странице, ее URL целиком и регулярные выражения. Затем кликните по кнопке «Создать».
Создавать аудитории вы можете и с целью отсечения пользователей, уже совершивших нужное вам целевое действие. Позже их можно добавить в список исключений, чтобы им рекламные объявления не показывались, так как они уже и так действующие клиенты.
Какие задачи стоят перед пиксельным ретаргетингом
-
напомнить пользователю, что он забыл оплатить товар или дооформить услугу;
-
привлечь целевую аудиторию к участию в конкурсе или акциях;
-
исключить действующих покупателей из списка аудитории будущих кампаний;
-
изучить всех посетителей вашего интернет-магазина для маркетинговых целей.
Настройка ретаргетинговых объявлений
Объявления создаются одним из двух способов.
Первый ― перейти в перечень аудиторий в разделе «Ретаргетинг» и напротив нужной кликнуть по гиперссылке «Создать объявление».
То же самое можно сделать в разделе «Рекламные кампании». Только в этот раз вы должны найти справа вверху кнопку «Создать объявление» и нажать на нее.
Далее выбираете формат будущего объявления и в процессе настройки целевой аудитории переходите в «Раздел ретаргетинга». Тут укажите список, который подходит для данной рекламной кампании.
При желании добавьте несколько списков с аудиторией и в качестве исключения укажите те из них, в которых есть пользователи, уже ставшие вашими клиентами.
Именно при помощи такого ретаргетинга владельцы коммерческих веб-ресурсов и возвращают посетителей обратно на сайт или в сообщество ВКонтакте, чтобы те совершили покупку, оформили заказ или приняли участие в какой-либо акции.
