Вы сделали сайт для своего бизнеса, запустили рекламу, посещаемость растет — а заказов ноль. Ни одной заполненной формы. Знакомо?
Почти всегда это не потому что ваш продукт плохой. И не потому что рынок насыщен. В 95 % случаев сайт просто не выполняет свою единственную работу — превращать интерес пользователей в деньги. Конверсия — это и есть тот самый разрыв между «зашёл посмотреть» и «купил». И пока этот разрыв существует, весь трафик улетает в никуда.
Разберём пять самых распространённых причин, по которым этот разрыв остаётся огромным. И главное — что конкретно сделать для улучшения конверсии.
1. Предложение не совпадает с аудиторией
Самая частая и самая дорогая ошибка — сделать сайт для всех сразу. Или, что ещё хуже, для того клиента, которого вы себе придумали.
Вы описываете услуги так, как привыкли. Используете свои внутренние термины. Говорите о процессе вместо результата. А реальный клиент ищет решение своей боли прямо сейчас — и не видит его у вас. Он закрывает вкладку за 8–12 секунд.
Вторая часть той же ошибки сайта продаж — отсутствие чёткого УТП, которое невозможно спутать ни с кем. Когда человек заходит на ваш сайт и за три секунды не видит причин, почему он должен купить именно здесь и именно сегодня — он уходит сравнивать цены. И почти всегда находит дешевле.
Как исправить
Сначала соберите 7–15 коротких интервью с реальными клиентами (даже если их пока мало — берите прошлых, текущих, отказавшихся). Задайте всего три вопроса:
-
Что именно вас бесило больше всего до того, как вы нашли решение?
-
Какие варианты вы рассматривали и почему они не подошли?
-
Что в итоге стало решающим фактором для покупки?
Записывайте дословно. Эти фразы — ваше новое топливо для заголовков, подзаголовков и описаний.
Потом сформулируйте УТП по формуле, которая работает уже 15 лет:
«Мы помогаем [конкретная аудитория] добиться [конкретный результат] за [конкретный срок / без типичных проблем], даже если [главное возражение]».
Примеры:
Подберем и доставим ортопедический матрас точно под ваш вес и проблемы со спиной за 3–5 дней с возможностью вернуть в течение 100 ночей».
«Помогаем производственным компаниям находить надёжных поставщиков за 14–20 дней без посредников и переплат».
Разместите это предложение на первом экране всех ключевых страниц. В шапке. В поп-апе при выходе. В письмах. Везде.
Когда человек заходит и сразу видит: «Блин, это же про мою боль написано» — как увеличить продажи на сайте перестаёт быть вопросом, это становится неизбежностью.
2. Неудобный сайт
Представьте: клиент зашёл к вам с телефона в метро. Сайт грузится 7 секунд. Меню — полоса из мелких букв. Кнопка «Заказать» где-то внизу, серенькая, что на ней написано ― не разобрать. Он один раз промахнулся пальцем — и закрыл вкладку.
Или десктопная версия сайта: 18 пунктов в меню, четыре уровня вложенности, поиск не работает, фильтры сбрасываются при каждом клике. Через минуту у посетителя уже болит голова.
Это не мелочь. Это прямые потерянные деньги. Чтобы получать поток клиентов из интернета, недостаточно просто создать сайт для бизнеса, нужно сделать его удобным для пользователей.
Что делать прямо сейчас
Чек-лист удобства сайта из 12 пунктов, которые поднимают конверсию на 40–150 % (проверено на десятках проектов):
- Главное меню — в одну строчку, максимум 6 пунктов, названия ― 1-2 слова.
- Самый важный призыв к действию — в зоне большого пальца на мобильном.
- Все изображения сжаты до 100–150 Кб без видимой потери качества.
- Никаких слайдеров на главной странице (они крадут 20–30 % конверсии).
- Никаких всплывающих окон в первые 10 секунд.
- Шрифт основного текста — минимум 18 px на мобильных.
- Контраст текста к фону — минимум 7:1.
- Кнопки — минимум 48×48 px.
- Видео — только с выключенным автозапуском и звуком.
- Переходы между страницами — не больше 2 кликов до нужной информации.
- Тестируйте сайт на реальных устройствах, а не только в Chrome DevTools.
После внедрения этого списка среднее время посетителей на сайте вырастает в 2–3 раза, а отказы падают на 30–50 %. Люди просто перестают раздражаться и начинают доверять.
3. Слабый контент и отсутствие чёткого направления
Вы пишете длинные тексты про «высокое качество», «индивидуальный подход» и «многолетний опыт». А клиент читает и думает: «Ну и что?»
Он не понимает, как именно ваша услуга или продукт решит его конкретную проблему. Как изменится его бизнес через месяц. Сколько он заработает или сэкономит.
А когда наконец решается — не знает, куда кликать. Кнопка называется «Отправить», «Заказать», «Связаться». Никакой конкретики. Никакого понимания, что будет дальше.
Как исправить повысить конверсию сайта
Три уровня контента, которые реально продают:
Уровень 1. Заголовок, который бьёт точно в боль или желание
«Сырьё лежит на складе, а крупных заказов всё нет?»
«Оборудование для переработки пластика, которое окупается за 7–9 месяцев».
Уровень 2. Подзаголовок с конкретным результатом
«Получите 34 новых оптовых покупателя уже в первый месяц после запуска линии — как у наших партнёров в 2025 году».
Уровень 3. Первый абзац — история клиента до и после
«Завод по переработке пластика тратил 700–800 тысяч в квартал на выставки и менеджеров по продажам и привозил 4–6 нерегулярных контрактов. После установки нашей линии оборудования и вывода новой марки гранул подписал 38 постоянных договоров за первый же месяц — без дополнительных расходов на поиск клиентов.»
Дальше — только выгоды, цифры, кейсы, отзывы с фотографиями и результатами. И самое важное — сильные CTA на каждом экране:
-
«Получить расчёт окупаемости линии за 1 день»
-
«Записаться на тестовый запуск линии»
-
«Получить образцы гранул и протокол испытаний бесплатно»
-
«Заказать расчёт под ваш объём отходов за 30 минут»
-
«Забронировать демонстрацию оборудования на вашем сырье»
Когда контент перестаёт быть «о нас» и становится «о клиенте и его результате» — конверсия неизбежно растёт.
4. Нет сигналов доверия
Человек дошёл до оплаты — и вдруг задумался: а вдруг кинут? Вдруг товар не придёт? Вдруг это однодневка?
На сайте нет телефона. Нет адреса и реквизитов. Нет фотографий реальных людей. Нет отзывов с лицами. Нет гарантий. Нет даже нормального «О нас».
В 2025 году это уже не просто ошибка — это самоубийство.
Что разместить обязательно (и где):
В шапке сайта:
- Телефон с кликабельным номером
- WhatsApp/Telegram иконки
- Режим работы
В подвале:
- Юридическое название, ИНН, ОГРН
- Реальный адрес (с картой)
- Реквизиты
На главной и на страницах услуг:
- Фотографии команды с именами и должностями
- Логотипы платёжных систем, проводящих оплату на вашем сайте
- Значки SSL, «Защищённое соединение»
- Счётчик «Уже … компаний доверяют нам» (если правда)
Возле кнопок покупки:
- 5–7 свежих отзывов с фото клиентов и конкретными цифрами
- Гарантии возврата денег чётким языком
Когда все эти элементы на месте, средний чек вырастает на 20–40 %, потому что люди перестают бояться.
5. Сложное оформление заказа
Самое обидное — когда клиент уже положил товар в корзину, но теряете на последнем шаге. Требуете регистрацию с подтверждением. Просите заполнить 18 полей. Не показываете итоговую сумму до последнего экрана. Перенаправляете на сторонний сервис оплаты с непонятным дизайном.
Каждое лишнее действие = минус 10–20 % конверсии.
Идеальный чекаут выглядит так:
- Гостевой заказ — по умолчанию (регистрация только опционально после покупки)
- Максимум 6–7 полей: имя, телефон, email, адрес/пункт выдачи, способ оплаты
- Прогресс-бар: шаг 1 из 3, шаг 2 из 3...
- Итоговая сумма видна всегда
- Возможность менять количество товаров прямо в корзине
- Оплата в один клик для возвращающихся клиентов
- Альтернативные способы оплаты: СБП, ЮKassa, T-Банк, СберPay — всё в одном окне
После внедрения упрощённого чекаута конверсия из корзины в заказ вырастает в 2–4 раза. Просто потому что люди наконец доходят до конца процесса.
Берите этот материал и внедряйте по одной зоне в неделю. Начните с той, которая болит сильнее всего. Через 30–45 дней ваш сайт перестанет быть визиткой визиткой. Он начнёт приносить деньги каждый день. Потому что теперь «сайт не продаёт» — это не про вас.
