Вы сделали сайт для своего бизнеса, запустили рекламу, посещаемость растет — а заказов ноль. Ни одной заполненной формы. Знакомо?
Почти всегда это не потому что ваш продукт плохой. И не потому что рынок насыщен. В 95 % случаев сайт просто не выполняет свою единственную работу — превращать интерес пользователей в деньги. Конверсия — это и есть тот самый разрыв между «зашёл посмотреть» и «купил». И пока этот разрыв существует, весь трафик улетает в никуда.
Разберём пять самых распространённых причин, по которым этот разрыв остаётся огромным. И главное — что конкретно сделать для улучшения конверсии.
1. Предложение не совпадает с аудиторией
Самая частая и самая дорогая ошибка — сделать сайт для всех сразу. Или, что ещё хуже, для того клиента, которого вы себе придумали.
Вы описываете услуги так, как привыкли. Используете свои внутренние термины. Говорите о процессе вместо результата. А реальный клиент ищет решение своей боли прямо сейчас — и не видит его у вас. Он закрывает вкладку за 8–12 секунд.
Вторая часть той же ошибки сайта продаж — отсутствие чёткого УТП, которое невозможно спутать ни с кем. Когда человек заходит на ваш сайт и за три секунды не видит причин, почему он должен купить именно здесь и именно сегодня — он уходит сравнивать цены. И почти всегда находит дешевле.
Как исправить
Сначала соберите 7–15 коротких интервью с реальными клиентами (даже если их пока мало — берите прошлых, текущих, отказавшихся). Задайте всего три вопроса:
-
Что именно вас бесило больше всего до того, как вы нашли решение?
-
Какие варианты вы рассматривали и почему они не подошли?
-
Что в итоге стало решающим фактором для покупки?
Записывайте дословно. Эти фразы — ваше новое топливо для заголовков, подзаголовков и описаний.
Потом сформулируйте УТП по формуле, которая работает уже 15 лет:
«Мы помогаем [конкретная аудитория] добиться [конкретный результат] за [конкретный срок / без типичных проблем], даже если [главное возражение]».
Примеры:
Подберем и доставим ортопедический матрас точно под ваш вес и проблемы со спиной за 3–5 дней с возможностью вернуть в течение 100 ночей».
«Помогаем производственным компаниям находить надёжных поставщиков за 14–20 дней без посредников и переплат».
Разместите это предложение на первом экране всех ключевых страниц. В шапке. В поп-апе при выходе. В письмах. Везде.
Когда человек заходит и сразу видит: «Блин, это же про мою боль написано» — как увеличить продажи на сайте перестаёт быть вопросом, это становится неизбежностью.
2. Неудобный сайт
Представьте: клиент зашёл к вам с телефона в метро. Сайт грузится 7 секунд. Меню — полоса из мелких букв. Кнопка «Заказать» где-то внизу, серенькая, что на ней написано ― не разобрать. Он один раз промахнулся пальцем — и закрыл вкладку.
Или десктопная версия сайта: 18 пунктов в меню, четыре уровня вложенности, поиск не работает, фильтры сбрасываются при каждом клике. Через минуту у посетителя уже болит голова.
Это не мелочь. Это прямые потерянные деньги.
Что делать прямо сейчас
Чек-лист удобства сайта из 12 пунктов, которые поднимают конверсию на 40–150 % (проверено на десятках проектов):
- Главное меню — в одну строчку, максимум 6 пунктов, названия ― 1-2 слова.
- Самый важный призыв к действию — в зоне большого пальца на мобильном.
- Все изображения сжаты до 100–150 Кб без видимой потери качества.
- Никаких слайдеров на главной странице (они крадут 20–30 % конверсии).
- Никаких всплывающих окон в первые 10 секунд.
- Шрифт основного текста — минимум 18 px на мобильных.
- Контраст текста к фону — минимум 7:1.
- Кнопки — минимум 48×48 px.
- Видео — только с выключенным автозапуском и звуком.
- Переходы между страницами — не больше 2 кликов до нужной информации.
- Тестируйте сайт на реальных устройствах, а не только в Chrome DevTools.
После внедрения этого списка среднее время посетителей на сайте вырастает в 2–3 раза, а отказы падают на 30–50 %. Люди просто перестают раздражаться и начинают доверять.
3. Слабый контент и отсутствие чёткого направления
Вы пишете длинные тексты про «высокое качество», «индивидуальный подход» и «многолетний опыт». А клиент читает и думает: «Ну и что?»
Он не понимает, как именно ваша услуга или продукт решит его конкретную проблему. Как изменится его бизнес через месяц. Сколько он заработает или сэкономит.
А когда наконец решается — не знает, куда кликать. Кнопка называется «Отправить», «Заказать», «Связаться». Никакой конкретики. Никакого понимания, что будет дальше.
Как исправить повысить конверсию сайта
Три уровня контента, которые реально продают:
Уровень 1. Заголовок, который бьёт точно в боль или желание
«Сырьё лежит на складе, а крупных заказов всё нет?»
«Оборудование для переработки пластика, которое окупается за 7–9 месяцев».
Уровень 2. Подзаголовок с конкретным результатом
«Получите 34 новых оптовых покупателя уже в первый месяц после запуска линии — как у наших партнёров в 2025 году».
Уровень 3. Первый абзац — история клиента до и после
«Завод по переработке пластика тратил 700–800 тысяч в квартал на выставки и менеджеров по продажам и привозил 4–6 нерегулярных контрактов. После установки нашей линии оборудования и вывода новой марки гранул подписал 38 постоянных договоров за первый же месяц — без дополнительных расходов на поиск клиентов.»
Дальше — только выгоды, цифры, кейсы, отзывы с фотографиями и результатами. И самое важное — сильные CTA на каждом экране:
-
«Получить расчёт окупаемости линии за 1 день»
-
«Записаться на тестовый запуск линии»
-
«Получить образцы гранул и протокол испытаний бесплатно»
-
«Заказать расчёт под ваш объём отходов за 30 минут»
-
«Забронировать демонстрацию оборудования на вашем сырье»
Когда контент перестаёт быть «о нас» и становится «о клиенте и его результате» — конверсия неизбежно растёт.
4. Нет сигналов доверия
Человек дошёл до оплаты — и вдруг задумался: а вдруг кинут? Вдруг товар не придёт? Вдруг это однодневка?
На сайте нет телефона. Нет адреса и реквизитов. Нет фотографий реальных людей. Нет отзывов с лицами. Нет гарантий. Нет даже нормального «О нас».
В 2025 году это уже не просто ошибка — это самоубийство.
Что разместить обязательно (и где):
В шапке сайта:
- Телефон с кликабельным номером
- WhatsApp/Telegram иконки
- Режим работы
В подвале:
- Юридическое название, ИНН, ОГРН
- Реальный адрес (с картой)
- Реквизиты
На главной и на страницах услуг:
- Фотографии команды с именами и должностями
- Логотипы платёжных систем, проводящих оплату на вашем сайте
- Значки SSL, «Защищённое соединение»
- Счётчик «Уже … компаний доверяют нам» (если правда)
Возле кнопок покупки:
- 5–7 свежих отзывов с фото клиентов и конкретными цифрами
- Гарантии возврата денег чётким языком
Когда все эти элементы на месте, средний чек вырастает на 20–40 %, потому что люди перестают бояться.
5. Сложное оформление заказа
Самое обидное — когда клиент уже положил товар в корзину, но теряете на последнем шаге. Требуете регистрацию с подтверждением. Просите заполнить 18 полей. Не показываете итоговую сумму до последнего экрана. Перенаправляете на сторонний сервис оплаты с непонятным дизайном.
Каждое лишнее действие = минус 10–20 % конверсии.
Идеальный чекаут выглядит так:
- Гостевой заказ — по умолчанию (регистрация только опционально после покупки)
- Максимум 6–7 полей: имя, телефон, email, адрес/пункт выдачи, способ оплаты
- Прогресс-бар: шаг 1 из 3, шаг 2 из 3...
- Итоговая сумма видна всегда
- Возможность менять количество товаров прямо в корзине
- Оплата в один клик для возвращающихся клиентов
- Альтернативные способы оплаты: СБП, ЮKassa, T-Банк, СберPay — всё в одном окне
После внедрения упрощённого чекаута конверсия из корзины в заказ вырастает в 2–4 раза. Просто потому что люди наконец доходят до конца процесса.
Берите этот материал и внедряйте по одной зоне в неделю. Начните с той, которая болит сильнее всего. Через 30–45 дней ваш сайт перестанет быть визиткой визиткой. Он начнёт приносить деньги каждый день. Потому что теперь «сайт не продаёт» — это не про вас.
