В отчете, который содержит данные об источниках трафика, есть такой пункт, как «Внутренние переходы». Яндекс заявляет, что под этим определением подразумеваются те визиты, которые совершаются с того же сайта или его зеркала.
Откуда берутся внутренние переходы, как сократить их количество или избавиться от них? Давайте уделим этим вопросам 5 минут и узнаем, как лучше поступить.
Причины появления внутренних переходов
- Излишняя продолжительность сессий.
Бывает, что посетитель сайта открывает страницу, затем отвлекается или отлучается на 30 минут или дольше, а потом возвращается и переходит в другие разделы того же ресурса. Система аналитики засчитывает такие переходы как внутренние. Метрика считает это новым визитом. - Наличие активного редиректа внутри сайта.
Если на веб-ресурсе есть какой-либо скрипт, который выполняется до загрузки счетчика, он может перенаправлять на одну из внутренних страниц. Как проверить, есть ли это на вашем сайте: откройте тот раздел, который фигурирует в отчетах как источник внутренних переходов, и проверьте наличие редиректа. Обратите внимание на адрес сайта в строке браузера. Может быть такое, что физически вы остались на той же странице, но в адресе появились новые параметры, которые используются для аналитики или чего-то еще. - Отсутствие счетчика на одной из страниц сайта.
Возможно, что на одной или нескольких вспомогательных страницах ресурса не установлен счетчик Яндекс. Метрики. Переход с такой страницы в другие разделы этой же площадки с установленным счетчиком будет засчитываться системой как внутренний. - Защита от DDoS-атак, включенная хостером.
Любые сайты, кроме тех, что созданы на конструкторе вроде 1C-UMI, располагаются на серверах внешних хостинговых компаний. Хостер может из благих намерений подключить для всех своих клиентов защиту от излюбленной хакерами DDoS-атаки. Подобная защита добавляет редиректы еще до перехода на сам ресурс. Из-за этого переходы могут видеться системой аналитики как внутренние.
Как противодействовать внутренним переходам
Сначала определитесь с причиной, из-за которой они появляются в вашем случае. Потом следуйте нашим рекомендациям.
Если причиной возникновения переходов внутри сайта стали затяжные визиты, попробуйте увеличить значение тайм-аута, который стоит в Метрике по умолчанию. Либо установите на свой ресурс такое дополнение, которое будет ближе к окончанию стандартного времени визита привлекать внимание посетителя звуковым и визуальным оповещением.
Например, онлайн-чат. В некоторых из них есть возможность указать время, через которое форма чата откроется автоматически. Допустим, человек зашел на сайт, а потом отвлекся на переписку в соцсетях. Через 25 минут он слышит звук на одной из вкладок своего браузера, находит источник, и видит, что открылось окно онлайн-консультанта. Затем вспоминает, что он хотел посмотреть на той площадке, и продолжает переходить на другие страницы до истечения тайм-аута в 30 минут.
Чтобы исключить внутренние переходы из-за редиректа со стороны скрипта, просто проверьте наличие последнего на своем сайте и удалите его или отключите выполнение. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к вебмастеру.
Для снятия защиты от DDoS и дезактивации перенаправления напишите или позвоните своему хостинг-провайдеру. Попросите отключить это для вашего веб-ресурса.
Ну, и для избавления от внутренних переходов из-за отсутствия счетчика Яндекс. Метрики на отдельных страницах сайта нужно сначала выявить их адреса. Расскажем об этом подробнее, как это сделать самостоятельно.
Как определить, на каких страницах нет счетчика
Откройте Метрику. В сегментировании по видам трафиковых источников найдите пункт «Внутренние переходы».
Выберите отчет «Содержание» и загляните в подраздел «Страницы входа».
В отчете удалите фильтрацию по уровню и активируйте реферер начала визита.
В измененном отчете отобразятся все страницы, с которых выполнялись внутренние переходы. Чтобы просмотреть их, кликните по плюсику напротив ссылок.
Однако Метрика не показывает именно те веб-страницы, на которых не установлен счетчик. Если причин для внутренних переходов несколько, то вам следует просмотреть каждый раздел и проверить его на наличие счетчика. Затем установить последний туда, где его нет.
Внутренние переходы ничем не могут быть полезны ни для бизнеса, ни для аналитики. Они только запутывают показатели, из-за чего могут быть приняты ошибочные действия по продвижению или оптимизации ресурса. Избавляйтесь от таких переходов или постарайтесь сократить их количество до минимума!
