ШаблоныТарифыПартнерамНовостиБлогПомощьПосмотреть сайты

Письма клиентам

Данный функционал доступен пользователям платного продукта «Интернет-магазин Старт».

Раздел служит для автоматической рассылки покупателям писем-уведомлений о смене статуса заказа.

письма

В данном разделе вы можете редактировать письма, которые будут отсылаться вашим покупателям.

письма клиентам

Настроить адрес, с которого будут приходить письма, необходимо в разделе «Почта» —> «Настройки почты».

настройки почты

Вы можете задавать статусы заказа, при которых будет отослано письмо:

  • новый;
  • обработан;
  • отменен;
  • отказан;
  • оплачивается;
  • оплачен;
  • в доставку;
  • доставляется;
  • возврат;
  • готов.

Для каждого из статусов вы можете изменить текст письма, для этого необходимо нажать на кнопку «Редактировать» в строке с нужным письмом.

 

В режиме редактирования письма можно изменить его тему и содержание. В теле письма используются html-теги:

 

текст — этот тег группировки элементов в блок. Весь текст письма заключается в тег div.



абзац— позволяет выделить в тексте абзац.


перевод каретки — переход на новую строку.


заголовок — используется для заголовка.

Также можно добавлять и остальные html-теги, например table, a и т.д.

 

В письме вы имеете возможность использовать параметры, в которые будут автоматически подставляться значения:

  • {orderNumber} — сюда в письме будет подставлен номер заказа;
  • {orderInfo} — сюда будут подставлены все составляющие заказа;
  • {fio} — сюда будет подставлено имя, которое указал клиент;
  • {domain} — сюда будет подставлен адрес вашего сайта.

 

письмо клиенту

 

После внесения всех изменений необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Если в какой-либо момент вы захотите вернуться к первоначальному тексту письма, необходимо нажать на кнопку «Сбросить по умолчанию», а потом — «Сохранить».

 

Чтобы включить рассылку письма, необходимо отметить чекбокс «Активность».

После включения письма будут автоматически приходить на почту вашим клиентам. Пример:

Готовое письмо

Активировать письмо можно также на странице со списком писем.

Для этого нужно просто щелкнуть по названию статуса.

статусы

Если у письма стоит статус «неактивно», то рассылка данного сообщения происходить не будет.