B2B расшифровывается как business-to-business. Это когда одни компании оказывают услуги или реализуют продукцию другим компаниям. B2C означает business-to-consumer. Реализация услуг или продукции конечному потребителю, физлицу. Предлагаем детальнее изучить различия между этими форматами бизнеса.
Примеры направлений бизнеса в B2B
-
Деревообработка.
Если говорить об этом направлении в пределах России, то здесь оно считается одним из самых крупных. Клиентами таких предприятий становятся фирмы, которые производят пиломатериалы, изделия из дерева, канцтовары, мебель и т. д.
-
Консалтинг.
Консультативная помощь индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Консультации могут касаться любых тем: бухгалтерии, экономики, менеджмента и др.
- Машиностроение.
Речь идет обо всех транспортных средствах и промышленном оборудовании. Это могут быть автомобили, корабли, самолеты, вертолеты, станки для обработки металла, торговые аппараты и многое другое. Покупателями такой продукции становятся автодилеры, заводы, супермаркеты и другие предприятия
- Маркетинг и реклама.
Чаще всего подобные услуги нужны именно компаниям. С их помощью они привлекают новых клиентов, повышают узнаваемость своей продукции. - Химическая промышленность.
Самые востребованные направления в этой области ― пищевые добавки и удобрения для растений. Первые используются производителями продуктов и напитков, а вторые — сельхозпредприятиями.
- Сырьевые компании.
Под сырьем подразумеваются такие продукты, как нефть, газ и т. д. Компании, добывающие это сырье, продают их перерабатывающим заводам. Те производят из них готовый продукт и перепродают готовый продукт другим компаниям, наподобие автозаправок. В итоге складывается длинная цепочка из B2B-участников, которая завершается B2C-звеном в виде конечного потребителя.
Популярные виды бизнеса в B2C
-
Общепит.
К ним относятся рестораны, кафе, бары, закусочные и даже целые сети, наподобие McDonald’s или «Бургер Кинг». -
E-commerce.
Большая часть покупателей в интернет-магазинах — физические лица, которые приобретают товары поштучно.
- Продажа товаров через торговые точки.
Имеются в виду магазины, бутики, ларьки, супермаркеты и прочие виды торговых точек. Если речь идет о розничных продажах, то подобный бизнес работает в основном в B2C-сегменте. - Услуги для частных лиц.
Ремонт, консультации, нотариальные услуги, фото- и видеосъемка, грузоперевозки, услуги красоты и многое другое.
Главные различия между B2B и B2C-продажами
Прежде всего, это уровень экспертности клиентов. Если в B2C-сегменте многие покупатели плохо разбираются в приобретаемых товарах, и делают это на основе отзывов в интернете или советов друзей, консультантов в магазине, то с B2B-сферой всё обстоит иначе. Продукция в данном случае приобретается с целью дальнейшего получения прибыли. Соответственно, бизнесмены подходят к вопросу приобретения тщательно, с изучая все нюансы. Если они сами не понимают, какими характеристиками должны быть наделены покупаемые ими товары или услуги, они привлекают консультантов для помощи в этом вопросе.
Объем закупок в B2B кардинально отличается от количества покупаемой продукции в B2C. Компании, которые что-либо приобретают у других фирм, не ограничиваются несколькими единицами товаров, а берут оптом. С торговлей, которая нацелена на потребителей, всё по-другому. Здесь чаще всего покупают поштучно и для использования в личных целях.
Эмоциональная сторона вопроса тоже играет значимую роль. Например, когда обычный потребитель видит рекламу брендового и такого же, но никому не известного товара, то он в большинстве случаев отдает предпочтение первому. Несмотря на то, что по своим свойствам оба продукты одинаковы и различаются лишь названием торговой марки. Что касается B2B-участников, те не будут переплачивать за бренд, а купят то, что способно решить их задачи.
B2B-сектор по обыкновению связан с более сложной продукцией, чем B2C. Это могут быть станки, строительное или торговое оборудование, аппаратура для телевещания и т. д. Рядовому пользователю подобные товары не нужны. Его больше интересует что-то попроще, вроде мобильного телефона, электрочайника, телевизора или микроволновки.
В плане маркетинговых мероприятий между B2C и B2B тоже есть различия. Если для первых хорошо подходят массовые коммуникации, вроде соцсетей, форумов, ТВ рекламы и т. д., то для вторых самым эффективным вариантом становятся деловые встречи, переговоры и бизнес-мероприятия.
Чтобы заключить договор о сотрудничестве, B2B-компании преодолевают длинный путь. Общаются с секретарем, ответственным сотрудником, выходят на директора или его зама, договариваются о встрече, демонстрируют свою продукцию или услугу. И только потом после рассмотрения всех за и против принимается решение о сотрудничестве. В B2C-направлениях всё иначе. Здесь в ход идет реклама, сарафанное радио, партизанский маркетинг, email и SMS-рассылки, ролики на ТВ и радио.
Количество клиентов среди B2B- и B2C-секторов очень различается. Если для второго их могут быть тысячи и даже миллионы человек, то для первого ― от нескольких единиц до нескольких десятков.
