Подпишитесь на уведомления и узнайте первыми об акциях.

Хотите знать, что делают посетители на вашем сайте? «Вебвизор» поможет!

Вам интересно знать, что делают пользователи на вашем сайте? Что они просматривают в первую очередь, куда переходят, на что обращают внимание? Конечно интересно!

Эти данные помогают проанализировать недочёты в оформлении сайта, исправить ошибки, убрать ненужные блоки и разместить самую важную информацию там, где пользователь её точно заметит. Получить их вам поможет «Вебвизор» — инструмент «Яндекс.Метрики».

«Яндекс.Метрика» — это сервис, который отслеживает данные по сайту и его посетителям. Он не только указывает их количество, но и сразу сегментирует по возрасту, полу и месту проживания. Определяет интересы пользователей, самые популярные страницы и многое-многое другое.

«Вебвизор» — это видеозапись. Сервис записывает все действия, которые пользователь совершал на сайте, а вы потом просматриваете видео и анализируете, почему посетитель ушёл со страницы, что его заинтересовало и т. д. Вы увидите, что он искал и копировал, какие слова вводил в строку поиска, на что кликал. Это очень ценная информация, правда?

Так выглядит карта кликов в «Вебвизоре»

Так выглядит карта кликов в «Вебвизоре»

На какие вопросы есть ответы у «Вебвизора»

С помощью «Вебвизора» вы узнаете:

  • Удобен посетителям пользоваться вашим сайтом?
  • Почему пользователи покидают страницу?
  • Читают ли они описания, тексты, статьи?
  • Обращают ли внимание на акции и бонусные предложения?
  • Читают ли они отзывы и комментарии?
  • Оставляют ли они сайт в закладках?

Как подключить «Вебвизор»

Он подключается вместе с «Яндекс.Метрикой». Вы ведь уже подключили к своему сайту эту систему аналитики? Если нет, то давно пора. Подключение много времени не занимает, единственное, что требуется — зарегистрироваться в системе «Яндекс».

  • Для подключения перейдите на сайт «Вебвизора» и кликните на кнопку «Подключить». Далее действуйте по инструкции.
  • Если на вашем сайте нет «Яндекс.Метрики», то вам нужно её установить. Для этого зарегистрируйтесь, получите код счётчика и вставьте его в специальное окно в панели управления вашим сайтом (Меню «Реклама/SEO — Код счётчика»).
  • Если у вас уже установлена «Яндекс.Метрика», то просто перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Код счётчика» и отметьте галочкой «Включить Вебвизор», «Скроллинг» и «Аналитика форм». Сохраните настройки. Теперь скопируйте код, который сгенерирует система, и вставьте его в поле «Код счётчика» в разделе «Реклама/SEO» панели управления вашим сайтом. Предыдущий код «Яндекс.Метрики» в этом поле можно будет удалить.
%content getAltAndTitle(/files/image1-31-05-2017.jpg, 195404, Вставьте код специальное поле в панели управления, в разделе «Реклама/SEO» -> «Код счётчика»)%

Вставьте код специальное поле в панели управления, в разделе «Реклама/SEO» -> «Код счётчика»

После установки счётчика настройте «Вебвизор», как вам нужно.

Настройка «Вебвизора»

Во вкладке «Вебвизор» выбирайте «Настройки» и отмечайте галочками, какие действия пользователей на сайте вы хотите анализировать.

Так выглядит «Вебвизор» после подключения

«Вебвизор» после подключения

Убирать и оставлять нужные вам действия можно с помощью столбцов. Кнопка «Показать непросмотренные визиты» убирает все записи, которые вы уже просмотрели, «Пометить все посещения просмотренными» — выделяет светлым цветом все записи.

Чтобы сегментировать данные, нажмите на кнопку «Сегмент» и выберите нужный. Конечно, предварительно нужно рассортировать действия пользователей по категориям , то есть задать сегментацию. Создаётся она в любом отчёте «Яндекс.Метрики».

Все просмотренные страницы будут показаны в первом столбце. Кликните на плюсик слева. Откроется поле, в котором будут указаны:

  • название страницы,
  • адрес входа,
  • время, которое посетитель потратил на просмотр,
  • активность,
  • откуда он попал на эту страницу.
Плюсик слева открывает подробную информацию в «Вебвизоре»

Плюсик слева открывает подробную информацию в «Вебвизоре»

Самый крайний значок справа открывает информацию по просмотру: страна, откуда был совершён переход, с какого устройства, в какое время, с какого браузера, какой IP-сети.

Значок справа открывает подробную информацию по просмотру

Значок справа открывает подробную информацию по просмотру

Значок воронки справа, возле информации о визитах, позволяет применить фильтр к записям. Вы можете настроить показ записей с определенного устройства, из какой-либо страны или ранжировать по времени.

Просмотр

«Вебвизор» по умолчанию записывает действия пользователя на странице, но не записывает содержимое страницы. Когда вы просматриваете запись, то видите текущие версии страниц, а не те, что видел посетитель. Например, если вы обновили сайт, добавили картинки, информацию на страницу и поменяли форматирование текста сегодня, а клиент был на сайте три дня назад, то видеозапись покажет новое содержимое страниц. Чтобы записывать содержимое «по факту», нужно выбрать «Запись страниц при просмотре посетителем из браузера» в настройках.

На вкладке «Вебвизор» включите запись страниц из браузера

Включение записи страниц в «Вебвизоре»

Запись

В поле «Список страниц для сохранения» нужно указать адреса страниц, которые вы хотите записать - каждый адрес с новой строки. Будут воспроизводиться именно те страницы, которые видит пользователь в своём браузере.

Рекомендуем устанавливать этот параметр для страниц с уникальным наполнением. Например, корзина в интернет-магазине. Если записи не будет, то при переходе вы увидите пустую корзину пользователя, а не товары, которые он выбрал.

Как работать с «Вебвизором»

Внимательный просмотр записей позволит вам определить недостатки и обнаружить проблемы на страницах. Для этого:

  • 1. Просмотрите поведение пользователей на ключевых страницах сайта. Это страницы с формой регистрации, поиска, каталогами товаров, корзиной и те, где есть форма оформления заказа и оплаты. Внимательно просмотрите процесс: как пользователь подходит к покупке, на каком шаге он вдруг передумал. Проанализируйте причины. Может быть, у вас слишком перегружена форма оформления заказа, не работает кнопка или вы просите слишком много личных данных?
  • 2. Посмотрите и карту кликов и ссылок. Вы увидите, как ведут себя пользователи на сайте и поймёте, что нужно улучшать для удержания клиентов.
Карты ссылок и кликов — помогают увидеть

Карты ссылок и кликов — помогают увидеть, как пользователи ведут себя на сайте

Сегментация

Данные любого отчёта можно сегментировать, чтобы быстро их фильтровать и получать необходимую информацию по заданным параметрам. Из всех просмотренных отчётов автоматически отбираются нужные вам данные, которые выводятся в форме таблицы.

Предположим, вы хотите сегментировать своих посетителей по устройству, с которого они совершают покупки. Для этого заходим в «Отчёты» → «Стандартные» → «Посещаемость», кликаем на кнопку «Сегментировать» и выбираем «Технологии» → «Устройство».

Где искать сегментацию.

Где искать сегментацию.

Теперь сохраняем и придумываем название сегменту. Всё готово.

Переходите во вкладку «Сегменты» для просмотра информации. С помощью сегментов удобно отслеживать реакцию пользователей на изменения сайта, особенно, если сайт дорабатывается или вы решили изменить фирменный стиль. В этом случае сначала нужно сохранить данные за текущий период, после обновления — сохранить новый сегмент.

Используя уже готовые функции, вы можете отфильтровать посещения по:

  • часовому поясу;
  • местоположению;
  • источникам.

Разделить людей по:

  • полу;
  • поведению;
  • технологиям.

Сегментирование открывается по клику на кнопке «Сегмент», ниже этой кнопки есть ещё две для установки фильтра.

Настройка сегментирования и фильтрации в «Вебвизоре»

Настройка сегментирования и фильтрации в «Вебвизоре»

Дополнительно

Заинтересовавшие вас посещения пользователей отправляйте в «Избранное». Только оставьте комментарий, по какой причине вы это сделали, а то позже можете забыть и придётся снова делать анализ. Кидайте в эту папку все посещения, где обнаружены ошибки при заполнении полей, то есть пользователь быстро прокручивает страницу и не останавливается (значит, что-то не так с текстом), курсор хаотично движется (наверное, пользователь никак не может найти, что ему нужно).

Проверьте и исправьте все ошибки.

«Вебвизор» хранит данные 15 дней, включая текущий. Возьмите себе за правило делать отчёты еженедельно, чтобы правильно отслеживать статистику и анализировать ситуацию.

Подробная информация обо всех возможностях «Вебвизора» на есть сайте «Яндекса». По любым вопросам можно написать в техподдержку.

Как подключить «Вебвизор» на 1C-UMI?

Танцевать с бубном для этого не нужно. На 1C-UMI всё делается в пару кликов.

Заходите в панель управления сайтом, слева выбирайте раздел «Реклама|SEO» → «Код счётчика». В поле «Управление кодом счётчика» просто вставьте скопированный код (о том, где его взять, мы писали в начале статьи) для «Вебвизора» из «Яндекс.Метрики». Готово!

Установка «Вебвизора» на сайт 1C-UMI

Установка «Вебвизора» на сайт 1C-UMI

Вставьте код в поле «Управлением кодом счетчика»

Вставка кода в поле «Управлением кодом счетчика»

Теперь «Вебвизор» подключён к вашему сайту, и вы легко сможете отследить все действия пользователей, найти недочёты и быстро их исправить.

Отслеживая данные «Вебвизора», вы сможете увеличить конверсию в несколько раз. Обязательно используйте этот мощный инструмент аналитики в своей работе.

  • Сайт компании
    block-img
  • Интернет-магазин
    block-img
  • Сайт специалиста
    block-img
  • Лендинг
    block-img
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание каталога товаров
  • Онлайн-запись на приём
  • База клиентов (CRM)
  • Трансляция новостей в RSS
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание магазина с корзиной
  • Личный кабинет клиента
  • Управление заказами
  • Подключение платежных систем
  • Синхронизация с 1С и МойСклад"
  • Мобильное приложение
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание страниц, новостей, блога
  • Обратная связь
  • Отзывы
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • База клиентов (CRM)
  • Управление формами обратной связи
  • Поддержка мобильных устройств
Бесплатно!
создать сайт