Подпишитесь на уведомления и узнайте первыми об акциях.

logo

Какой мессенджер выбрать для чат-бота

Популярность мессенджеров в России с каждым годом набирает обороты. Около 36% россиян пользуются Viber, 19% отдали предпочтение Telegram, а еще 14% — Facebook. Каждый из этих людей может стать клиентом того или иного бизнеса. Нужно лишь донести до них информацию и наладить взаимосвязь при помощи современного чат-бота.
Что такое чат-бот? Это особый инструмент, который программируется и встраивается в мессенджер, чтобы пользователи могли через него покупать товары, заказывать услуги, узнавать интересующую их информацию или просто общаться. Если у вас еще нет собственного бота, мы расскажем о том, какую пользу он может принести и куда его лучше внедрить.


Мессенджер для чат-бота

Классификация чат-ботов

  • Интернет-магазин.
Один из самых выгодных для бизнеса видов чат-ботов. Он выполняет функцию автономного менеджера по продажам, которому не нужно платить зарплату или ждать с больничного. При помощи такого инструмента вы можете продавать товары и услуги круглосуточно. Достаточно лишь продумать все вопросы покупателей и запрограммировать на них ответы. Но, чтобы бот не просто отвечал на запросы, но и продавал, к нему подключают платежные системы, корзину и соединение с реальным консультантом. Так вы охватите еще большую аудиторию, в том числе мобильную, увеличите продажи и свою прибыль.
  • Агрегатор.
Такой бот помогает выбрать услуги в какой-либо категории. Он информирует пользователей о мероприятиях, концертах и т. д.
  • Персональный.
Это своего рода аналогия сайта-визитки, где частный специалист рассказывает о себе, своих предложениях, показывает портфолио и оставляет контакты для связи. Подобный чат-бот будет интересен индивидуальным предпринимателям, консультантам и тренерам, фрилансерам и прочим специалистам, которые попадают в категорию «самозанятые».

Персональный чат-бот

  • Информер.

Единственная задача такого бота — ответить на узкотематический вопрос пользователя. Может стать неплохой заменой поисковой системе. Применим в сферах медицины, образования и в любом другом социальном направлении. Например, существует бот, который по симптомам ставит диагноз и советует лекарство для излечения.

  • Целевой.
Предназначается для взаимодействия с определенной группой людей, которые собираются принять участие в мероприятии или у них есть общие интересы. Эта разновидность чат-бота подходит для симпозиумов, конференций и т. д. С его помощью организаторы получают обратную связь от участников, напоминать им о дате проведения, оповещают об изменениях в расписании или программе выступления, организуют общение между ними.
  • Функциональный.
Может выполнять любые функции, связанные с бизнесом. Подходит почти для всех сфер деятельности. С помощью данного инструмента можно продавать товары, предлагать услуги, обучать чему-либо, рекламировать и многое другое.

Выгодно ли бизнесу внедрение чат-бота?

Всё зависит от специфики бизнеса. Если у вас ритуальное агентство, например, то бот будет лишним, так как ваши клиенты хотят живого общения и участия, а не безликую переписку с роботом. Но, если у вас собственный интернет-магазин, чат-бот, скорее всего, будет выгоден и принесет пользу:

  • Оптимизирует трудоресурсы.
В отличие от обычных сотрудников, бот может работать круглосуточно и при этом не уставать, не болеть и не просить надбавки за сверхурочные. Даже если пользователю вздумается что-нибудь узнать или купить у вас в 3 часа ночи, а все консультанты будут недоступны до 8 или 9 утра, робот без проблем сразу же проинформирует или продаст интересующий человека товар. А для электронной коммерции это большой плюс.


Выгода от чат-бота
  • Экономит на содержании штата сотрудников. 
Зачем держать несколько человек, чтобы работать с клиентами, когда можно нанять одного специалиста для управления чат-ботом? Ведь с помощью последнего можно выполнять сразу несколько функций: общаться с клиентами, осуществлять поддержку, рассылать коммерческие предложения, оповещать о чем-либо, организовывать опросы. При этом вы платите зарплату только одному сотруднику, а не целому отделу.
  • Автоматизирует многие процессы.
Сбор заявок, рассылки, информирование клиентов — всё это и многое другое можно полностью автоматизировать, используя чат-бота. Поступающая через него информация никогда не «забудется» и всегда будет доступна. Вы избавитесь от ручной работы, не упустите ни одного заказа и повысите лояльность клиентов за счет постоянной доступности.

В каком мессенджере можно создать чат-бота

Создать и внедрить бота можно в Telegram, Facebook Messenger, Viber. Со временем и WhatsApp обещает подключить собственный функционал создания ботов. Есть ряд сторонних сервисов, которые помогут вам реализовать функционал чат-бота в WhatsApp:

Но, проще всего сделать чат-бота для Telegram, так как для этого не понадобится отправлять дополнительных заявок и ждать модерации, как в случае с Viber. Как именно разрабатывать ботов, мы уже рассказывали.
Если ваша целевая аудитория обитает в одном из мессенджеров или даже во всех них, обязательно задействуйте чат-бота, чтобы сделать свой бизнес еще более прибыльным!
  • Сайт компании
    block-img
  • Сайт специалиста
    block-img
  • Интернет-магазин
    block-img
  • Лендинг
    block-img
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание каталога товаров
  • Онлайн-запись на приём
  • База клиентов (CRM)
  • Трансляция новостей в RSS
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание страниц, новостей, блога
  • Обратная связь
  • Отзывы
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • Создание магазина с корзиной
  • Личный кабинет клиента
  • Управление заказами
  • Подключение платежных систем
  • Синхронизация с 1С и МойСклад"
  • Мобильное приложение
Бесплатно!
создать сайт
  • Домен
  • Реклама и продвижение
  • База клиентов (CRM)
  • Управление формами обратной связи
  • Поддержка мобильных устройств
Бесплатно!
создать сайт

8-800-5550-826

Бесплатно по РФ

+7 (499) 703-32-14

Для звонков из Москвы

+7 (812) 309-68-23

Для звонков из Санкт-Петербурга