Автоматизируя сбор лидов со своего сайта, вы трансформируете его в отлаженную систему, которая будет притягивать новых клиентов, умно выстраивает отношения с ними и передавать их в ваши заботливые руки. Раскроем, как с помощью доступных на русскоязычном рынке инструментов а автоматизировать процесс сбора лидов с сайта, создать поток контактов, выстраивать диалог с посетителями и подводить их к покупке.
Настройте автоматический захват контактов
Первый шаг к автоматизации — это сбор контактных данных посетителей. После его выполнения ваш сайт будет сам собирать email, имена или телефоны потенциальных клиентов.
Формы для сбора данных
Создавайте форму сбора лидов, которая ненавязчиво запрашивает контакты в обмен на что-то ценное: чек-лист, скидку или доступ к вебинару. Такие формы можно встроить в страницы сайта, настроить всплывающие окна или закрепить их в шапке. Например, платформа 1С-UMI позволяет создавать простые формы без навыков программирования, с настройкой дизайна и интеграцией с CRM.
Чатботы для общения
Чатботы — это виртуальные помощники, которые общаются с посетителями в реальном времени, собирают их данные и отвечают на вопросы. Они особенно полезны для малого бизнеса, где нет возможности держать менеджера на сайте круглосуточно. Есть платформы, которые предлагают готовые шаблоны чатботов, которые легко настроить под ваши задачи.
Настройте чатбот так, чтобы он предлагал ценность, например, подбор продукта или бесплатную консультацию, и собирал контакты в процессе диалога. Это сделает взаимодействие с сайтом удобным и повысит шансы на конверсию.
Интегрируйте сайт с CRM-системой
Чтобы собранные контакты не пылились в таблицах, подключите сайт к CRM-системе. Это позволит автоматически сохранять данные лидов, отслеживать их путь и передавать в отдел продаж.
После подключения CRM настройте сценарии: например, при заполнении формы сбора лидов данные сразу попадают в систему, где лид получает автоматическое письмо с предложением или задание для менеджера. Это экономит время и помогает не упустить ни одного клиента.
Запустите автоматические email-рассылки
Email-рассылки — это способ превратить собранные контакты в клиентов. Настройте цепочку писем, которая будет отправляться автоматически после заполнения формы или другого действия на сайте.
Цепочка писем должна вести лида от знакомства с вашим бизнесом к покупке. Например, первое письмо благодарит за подписку и предлагает полезный контент, второе рассказывает о вашем продукте, третье — дает скидку. Платформы email маркетинга позволяют создавать такие цепочи.
Добавьте в письма персональные элементы, например, имя получателя или рекомендации на основе его интересов. Это делает рассылку более человечной и увеличивает вероятность отклика. Настройте триггеры: например, если пользователь скачал чек-лист, отправьте ему письмо с дополнительным контентом по теме. Автоматические рассылки напоминают клиентам о вашем предложении и подогревают интерес к вашей компании.
Привлекайте лиды через соцсети
Социальные сети — это дополнительный канал для привлечения посетителей на сайт и сбора лидов с сайтов конкурентов. За счёт автоматизации в соцсетях вы сможете публиковать контент и направлять аудиторию на свой сайт без ручной работы.
Настройте автоматическую публикацию постов с призывами к действию, которые ведут на лендинги или формы на сайте. Инструменты вроде SMMplanner позволяют планировать контент на любой период вперед.
Привлекайте аудиторию из соцсетей с помощью лид-магнитов — бесплатных материалов, которые мотивируют пользователей оставить контакты. Например, предложите чек-лист или мини-курс в обмен на email. Ссылки на такие материалы размещайте в постах или закрепленных историях.
-
Размещайте посты с полезным контентом, который решает проблемы вашей аудитории.
-
Добавляйте в посты ссылки на лендинги с формами.
-
Настройте автоматические ответы в мессенджерах, чтобы направлять пользователей к формам.
