В конце года принято прогнозировать, что нам приготовит наступающий новый год. Уже сейчас можно предположить, что обороты торговли в интернете в 2026 увеличатся, потому что мировой рынок стабильно растет с каждым годом. Всё больше и больше компаний переходят в электронную торговлю или сразу ориентируются только на продажи в сети. Рассмотрим 5 трендов, которые активно влияют на e-commerce в 2026 году.
Контент — главный двигатель продаж
Качественный контент-маркетинг стал фундаментом электронной торговли. Современный покупатель принимает решение, опираясь на полноту и экспертность информации о товаре. Сегодня компании выигрывают конкуренцию за счет создания максимально полезных материалов: детальных видеообзоров, прикладных статей и реальных историй использования продуктов. Качественный и честный контент стал кратчайшим путем к доверию клиента, которое конвертируется в продажи. Это могут быть видеообзоры, статьи, истории успеха, интересные факты о продуктах, обучающие материалы, советы по использованию и пр.
Мобильные продажи
Мобильный трафик окончательно стал основным для многих направлений в электронной коммерции: подавляющее большинство покупок совершается «на ходу». Сегодня недостаточно просто иметь мобильную версию — на первый план вышли безупречное качество адаптации и мгновенная скорость загрузки страниц. Эо важно и для конверсии магазина, и для поискового продвижения. Платформа 1С-UMI позволяет создать сайт с высокой скоростью работы, который идеально подстраивается под экраны любых гаджетов.
B2B выбирает онлайн-продажи
Электронная коммерция в сегменте B2B окончательно закрепилась как основной стандарт взаимодействия. Сегодня бизнес активно использует онлайн-платформы для оформления заказов, заключения сделок и управления поставками. Такой подход позволяет компаниям существенно снизить издержки и ускорить бизнес-процессы. Важным фактором стало то, что ключевые руководящие позиции теперь занимают миллениалы и зумеры. Для них цифровые инструменты и e-commerce являются естественной и наиболее удобной средой для ведения бизнеса.
Больше искусственного интеллекта (ИИ)
Искусственный интеллект перестал быть «технологией будущего» и стал катализатором эффективности интернет-магазинов. Его влияние распространяется на все уровни бизнеса:
- Гиперперсонализация: ИИ анализирует сотни параметров — от истории прошлых покупок до текущего поведения на сайте — чтобы в реальном времени предлагать каждому пользователю индивидуальную подборку товаров и персональные скидки. Это делает процесс покупки максимально быстрым и точным.
- Интеллектуальная поддержка: современные чат-боты и ассистенты на базе нейросетей теперь способны не просто отвечать по шаблону, а полноценно консультировать покупателя, помогая с выбором сложных товаров и мгновенно решая вопросы с возвратами или логистикой.
- Оптимизация логистики и запасов: алгоритмы прогнозируют спрос с высокой точностью, позволяя владельцам магазинов избегать излишков на складе и гарантировать наличие популярных позиций. ИИ автоматически управляет цепочками поставок, что снижает операционные расходы и ускоряет доставку.
- Умный поиск: поиск по фото и видео, а также понимание сложных голосовых запросов стали стандартом. Покупателю больше не нужно подбирать точные названия — нейросети понимают контекст и намерения пользователя.
