Показатель отказов

Показатель отказов (Bounce Rate) — это термин веб-аналитики, обозначающий процентное соотношение визитов, в ходе которых посетители сайта просмотрели не более одной страницы.

В Яндекс.Метрике существует также термин «точный показатель отказов». В случае, если в настройках счетчика включена эта опция, визиты более 15 секунд не считаются отказами.

К фактором, влекущим увеличение количества отказов, можно отнести:

• неудачное расположение элементов навигации;
• неудачное оформление сайта;
• случаи, когда пользователи находят на странице сразу всю интересующую их информацию;
• переходы на страницу с закладок;
• сайт имеет всего 1 страницу, которая не перезагружается.

Анализ показателя отказов позволяет оценить релевантность страницы ожиданиям пользователей. Таким образом, чем выше показатель отказов, тем более неинтересной является страница, на которую осуществлялся переход.

Существует статистика по среднему показателю отказов на сайтах разных типов. Так, для интернет-магазинов этот показатель равен 20-40%, для информационного сайта нормальным является 40-60% отказов.