Мониторинг социальных сетей

Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания упоминаний о компании в социальных сетях с целью дальнейшей обработки и анализа полученной информации.

Объектами мониторинга в социальных сетях могут быть компания, ее продукты, имена топ-менеджеров, конкуренты. Мониторинг может осуществляться как вручную — путем отслеживания упоминаний компании в медиапространстве, блогах и социальных сетях, так и с помощью специальных сервисов. Целями мониторинга могут быть:

• своевременное обнаружение негатива;
• анализ конкурентов;
• обратная связь с авторами комментариев;
• провоцирование обратной связи;
• поиск тематических дискуссий;
• оценка эффективности продвижения.

  Наиболее популярными в Рунете сервисами для мониторинга в социальных сетях являются: Babkee, Brandspotter, BuzzLook, Buzzware, IQBuzz, Wobot и другие.