Автоворонка продаж — это система, которая автоматически проводит клиента по всему пути продаж, от простого посетителя сайта до покупателя. Она берет на себя весь процесс: от первого знакомства с вашим бизнесом до покупки и даже дополнительных продаж. Хотите узнать, как создать автоворонку? В этой статье разберем пошаговый план, который поможет даже новичкам настроить систему, работающую на автопилоте.
Шаг 1. Проработка воронки
Разберитесь, кто ваш клиент
Первый шаг — разобраться, кому вы продаете. Это не просто случайные гости на сайте. Подумайте: сколько лет вашим клиентам? Что их волнует? Чего они хотят? Например, если вы продаете детские игрушки, ваша аудитория — родители 25–40 лет, которые ищут безопасные и развивающие товары для малышей. Если у вас курсы по инвестициям, это могут быть предприниматели, которые хотят приумножить капитал, но боятся рисков.
Чем лучше вы понимаете их боли, желания и привычки, тем точнее настроите воронку. Эти знания помогут создавать предложения, которые бьют прямо в цель, и говорить на языке клиентов. Опишите портрет аудитории: возраст, интересы, проблемы. Это станет основой для всех следующих шагов.
Задайте цели воронки
Прежде чем строить воронку, определитесь, чего конкретно вы от нее ждете. Хотите собрать базу email для будущих рассылок? Продать конкретный продукт, например онлайн-курс или физический товар? А может, предложить клиентам дополнительные услуги после покупки? Цель определяет, как будет выглядеть воронка. Например, если ваша задача — собрать контакты, воронка будет короткой: лендинг с формой и одно письмо с бонусом. А для продажи сложного продукта, вроде дорогой техники, понадобится длинная цепочка с прогревом и демонстрацией выгод.
Четкая цель — это ваш маяк. Без нее воронка рискует стать набором случайных действий. Пропишите одну главную цель и, если нужно, пару дополнительных, чтобы держать фокус.
Подберите инструменты
Чтобы воронка работала как швейцарские часы, нужны правильные сервисы, и в сети хватает инструментов, которые подойдут даже для малого бизнеса. Вот что стоит взять на вооружение:
-
1С-UMI — для создания лендинга. Это конструктор сайтов с искусственным интеллектом, который сам соберет вам классную продающую страницу с уникальным дизайном и контентом за пару минут.
-
UMI.CMS — для управления контентом, если нужен гибкий многостраничный сайт с солидным функционалом.
-
Unisender или Mailganer — для email-рассылок. Оба сервиса простые, с интуитивным интерфейсом и работают в России.
-
AmoCRM или RetailCRM — для управления клиентами. Автоматизируют работу с лидами и помогают не упустить ни одного клиента из воронки продаж.
-
Яндекс Метрика или Roistat — для аналитики. Покажут, откуда приходят посетители и как они взаимодействуют с сайтом.
Многие из этих сервисов предлагают бесплатные тарифы или пробные периоды, так что вы можете начать без больших вложений. Это идеальный способ разобраться, как создать автоворонку продаж бесплатно. Выбирайте инструменты, которые подходят под ваш бюджет и задачи, и не бойтесь экспериментировать.
Придумайте магнит для лидов
Чтобы посетители оставляли свои контакты, дайте им что-то ценное — это называется лид-магнит. Это может быть бонус, скидка, электронная книга, чек-лист, запись вебинара, промокод, аудит, тест с рекомендациями по результатам. Главное, чтобы магнит решал конкретную проблему клиента или закрывал его потребность. Например, если вы продаете курсы английского, предложите PDF с «10 фразами для путешествий». Если у вас интернет-магазин одежды, подойдет промокод на первую покупку.
Лид-магнит должен быть простым в получении — никаких сложных форм или долгих регистраций. И главное — он должен быть реально полезным. Подумайте: что заставило бы вас самих оставить email? Сделайте что-то такое же крутое. Протестируйте пару идей, чтобы понять, что лучше цепляет вашу аудиторию.
Шаг 2. Запуск воронки
Сделайте классный лендинг
Теперь пора создать страницу, которая будет превращать посетителей в лидов. Лучший способ — использовать нейросайт на 1С-UMI. Этот конструктор позволяет за пару минут собрать лендинг, который выглядит профессионально и реально продает. Как это работает? Отвечаете на пару вопросов о своём бизнесе, которые задаст вам ИИ-ассистент, и он сам за пару минут создаст классную продающую страницу с уникальным дизайном и контентом под ваши задачи, качественными изображениями и цепляющими заголовками, поставит яркую кнопку с призывом к действию.
Работая над лендингом, сфокусируйтесь на одной цели: например, чтобы посетитель оставил email. Никаких лишних ссылок, меню или кнопок — только четкий путь к цели. Такой лендинг — сердце вашей воронки продаж, и с 1С-UMI он будет выглядеть на миллион.
Настройте формы для сбора контактов
Форма на лендинге служит мостом между посетителем и вашей воронкой. Она должна быть простой, понятной и короткой. Добавьте форму через встроенный конструктор форм на 1С-UMI. В форме просите у пользователей минимум данных: имя и email — этого хватит для старта. Если нужен телефон, поясните, зачем: «Оставьте номер, и мы пришлем промокод в WhatsApp». Убедитесь, что форма соответствует законам о персональных данных: добавьте галочку согласия на обработку информации. Поставьте форму или кнопку, по которой открывается форма, на заметное место на лендинге. Протестируйте разные варианты: цвета кнопок и надписи на них. Чем проще форма, тем больше посетителей ее заполнят.
Запустите цепочку писем
Когда контакты собраны, пора выстраивать отношения с лидами через email. Настройте серию писем через сервис рассылок — она будет вашим автоматическим продавцом.
-
Первое письмо отправляется сразу после подписки: поблагодарите за интерес и дайте обещанный лид-магнит.
-
Дальше настройте серию из 3–7 последовательных писем, которые решают проблемы клиента, рассказывают о вашем продукте и мягко подводят к покупке.
Например: письмо 1 — ваш чек-лист, письмо 2 — история клиента, который решил проблему с вашим продуктом, письмо 3 — ограниченная скидка.
Пишите просто, как другу: никаких заумных слов, только польза и конкретика. Добавьте в письма немного личности: шутку, историю из вашего опыта.
Автоматизация в сервисах рассылок сделает всё за вас — письма будут уходить в нужное время без вашего участия. Это и есть секрет, как создать автоворонку продаж, которая работает 24/7.
Добавьте допродажи и бонусы
Когда клиент готов купить, предложите что-то еще, чтобы увеличить средний чек. Это могут быть апселлы (продажа более продвинутой версии продукта) или кросс-селлы (продажа сопутствующих товаров). Например, если вы продаете онлайн-курс по йоге, предложите личную консультацию с тренером (апселл) или коврик для занятий (кросс-селл). Если у вас магазин косметики, после покупки крема предложите сыворотку для усиленного ухода. Настройте такие предложения прямо на странице оплаты или в письме после покупки. В современных платформах можно автоматизировать этот процесс: клиент покупает, а система сразу показывает доппредложение. Предлагайте только то, что реально дополняет основную покупку. Так клиент останется доволен, а вы заработаете больше.
Упростите оплату
Процесс оплаты должен быть таким, чтобы клиент не задумался ни на секунду. Подключите платежные системы, чтобы клиенты могли оплачивать заказы прямо на сайте. Убедитесь, что клиент для оформления заказа проходит минимум шагов: выбрал товар, ввел данные, оплатил. Добавьте подсказки: «Оплата займет 30 секунд» или «Мы защищаем ваши данные». По возможности, дайте выбор способов оплаты: оплата картой, QR-кодом, с электронного кошелька или через СБП. Проверьте, чтобы страница оплаты выглядела чисто и без лишних полей. Простая и безопасная оплата — это финальный аккорд, чтобы клиент завершил покупку и вернулся снова.
Усильте воронку ботом
Когда воронка на сайте настроена, можно усилить ее: подумайте, как создать своего бота и автоворонку поручить ему. Боты в Telegram или WhatsApp могут собирать лидов, отвечать на вопросы и мягко подводить клиентов к покупке прямо в мессенджерах. Настроить его проще, чем кажется, даже если вы новичок. Начните с выбора платформы для создания ботов: в России популярны SaleBot, BotHelp или SmartBot, они интегрируются с вашим сайтом, CRM и сервисами рассылок.
Сначала определите задачу бота: собирать лидов, прогревать их или продавать напрямую. Например, если вы продаете курсы, бот может предложить тест «Какой курс вам подходит?» и в конце выдать промокод. Настройте сценарий: задайте вопросы, которые бот будет задавать, и варианты ответов. Сделайте диалог живым: пишите коротко, добавляйте эмодзи и немного юмора, чтобы клиенту было комфортно. Например: «Привет! Хочешь узнать, как сэкономить на покупке? Ответь: да или нет».
Интегрируйте бота с вашим сайтом: добавьте кнопку «Связаться в Telegram» на лендинг. Подключите бота к CRM, чтобы контакты клиентов сразу попадали в базу. Настройте автоматические ответы на частые вопросы, чтобы бот не просто собирал данные, а реально помогал. Например, если клиент спрашивает о доставке, бот сразу выдает сроки и стоимость.
Тестируйте бота перед запуском: пройдите весь сценарий сами, проверьте, как он реагирует на разные ответы. После запуска следите за статистикой в платформе бота: сколько людей начали диалог, сколько дошло до покупки. Если что-то не работает, дорабатывайте сценарий.
Шаг 3. Результаты
Следите за результатами воронки
Чтобы воронка приносила деньги, нужно понимать, что работает, а что требует доработки. Подключите аналитику, чтобы видеть всю картину. Вот проверенные инструменты:
-
Яндекс Метрика — показывает, откуда приходят посетители, как они двигаются по сайту и где останавливаются.
-
Roistat — помогает понять, какие каналы (реклама, соцсети) приносят больше продаж.
-
Google Analytics — для глубокого анализа поведения пользователей, если хотите копнуть глубже.
-
Встроенная аналитика продаж 1С-UMI — для быстрого обзора конверсий на вашем лендинге.
Смотрите на ключевые цифры: сколько людей зашло на лендинг, сколько оставило контакты, сколько купило. Если что-то идет не так — например, мало лидов, — ищите слабое место. Может, заголовок на лендинге не цепляет или форма слишком сложная. Аналитика — это как рентген для вашей воронки: она покажет, где нужно подкрутить.
Тестируйте и улучшайте
Воронка — это не раз и навсегда. Чтобы она приносила максимум, постоянно пробуйте новое. Делайте A/B-тесты: создайте две версии лендинга с разными заголовками или цветами кнопок и посмотрите, какая работает лучше. Тестируйте письма: одно с эмодзи в теме, другое с прямым вопросом. Проверяйте формы: с полем для телефона или без. В Яндекс Метрике и сервисах рассылок есть встроенные инструменты для таких экспериментов. Даже мелочь, вроде размера шрифта на кнопке, может поднять конверсию на пару процентов. Тестируйте по одному элементу за 1 раз, чтобы понять, что именно сработало. Такой подход превратит вашу воронку в машину по привлечению клиентов.
