Как торговать магазину через Facebook*

Настройка интернет-магазина в Facebook*

В Фейсбуке* магазин работает только в комплексе с бизнес-страницей, его нельзя запустить отдельно. Как создать и оформить сообщество, вы уже знаете, поэтому перейдем сразу к активации и настройке товарной витрины.

Стандартный шаблон страницы не содержит по умолчанию интернет-магазина, но его можно подключить через настройки. Для этого переходим в наше сообщество и кликаем по вкладке «Настройки» в самом верху.

Листаем страницу вниз и видим, что среди вкладок интернет-магазина нет. Но мы его можем добавить собственноручно.

Кликаем по кнопке «Добавить вкладку». Открывается окно со списком отключенных функций. Среди них есть и магазин, который находится внизу списка.

Жмем на кнопку «Добавить вкладку» напротив магазина, чтобы подключить последний к нашей бизнес-странице.

После этого закрываем страницу со вкладками и проверяем, появился ли магазин в подразделе «Templates and Tabs». Если да, то посмотрим, активирован ли он. Для этого нажмем на кнопку «Настройки».

Если выключатель стоит на значении «ВКЛ.», то магазин включен. Если «ВЫКЛ.», кликните по нему, и он будет активирован. Не забывайте сохранять изменения настроек.

Чтобы переместить магазин в списке вкладок, просто перетащите его на нужную позицию. После этого обновите страницу, чтобы отобразились изменения.

Возвращаемся к нашему сообществу. Теперь в боковом меню есть пункт «Магазин».

Жмем на него, и появляется окошко, в котором нужно принять условия и правила, разработанные соцсетью для продавцов.

Помечаем флажком соответствующий пункт и кликаем на кнопку «Продолжить».

Теперь вам будет предложено выбрать способ оформления заказа:

• Через личные сообщения в Фейсбуке*.

• На стороннем веб-ресурсе.

Выбор делайте, ориентируясь на текущее состояние вашего сайта и собственные предпочтения. Если у вас продуманный с точки зрения маркетинга лендинг или полноценный интернет-магазин, уместнее будет направлять на него всех заинтересовавшихся пользователей. Но если своего сайта у вас нет или он не адаптирован для продаж, выбирайте первый способ оформления покупки — переписка в Фейсбуке* между клиентом и менеджером или консультантом.

После этого появится окно, где вы должны будете указать валюту расчетов. По умолчанию стоит доллар США. Чтобы указать рубли или любые другие денежные единицы, кликните по названию валюты и выберите из списка нужную.

На этом этапе настройка магазина в Facebook* завершена. Теперь можно приступать к добавлению товаров.

Публикация товаров в интернет-магазине в Facebook*

Сообщение, которое показывает соцсеть после настройки магазина, выглядит так:

Чтобы описать товары, которые будут реализовываться через магазин, кликните по надписи: «Опишите, что продает Страница «…«». Затем наберите в пустом поле или скопируйте туда готовый текст и нажмите на кнопку «Сохранить изменения».

Для добавления товара воспользуйтесь кнопкой с соответствующим названием. При этом откроется окно, в котором нужно указать все данные о вашем товаре.

Сюда можно загружать фотографии, видеоролики, указывать названия и описания продуктов, цену со скидкой и без, ссылку на оплату заказа и настройки приватности.

После добавления товара появится уведомление о том, что вы добавили свой первый продукт, а по окончании проверки вы получите оповещение.

Пока модератор не проверит добавленный товар, он будет отображаться в магазине со статусом «Обработка». При необходимости его можно отредактировать в любое время.

Другие товары добавляются по аналогичной схеме действий.

3 совета тем, кто хочет торговать через Facebook*

• Не перебарщивайте с автоматизацией.

У предпринимателей крайне мало свободного времени. Поэтому они берут на вооружение различные средства автоматизации. Это касается публикации контента, удаления спама и много чего еще. Однако при этом некоторые забывают об элементарной обратной связи, когда подписчики задают вопросы в комментариях к записям или личных сообщениях, но им никто не отвечает. Из-за этого у потенциальных клиентов создается ощущение ненужности этому бизнесу и заброшенности страницы. И тогда они уходят к конкурентам, которые своевременно реагируют на запросы и периодически проверяют, что происходит в их сообществах на Facebook*.

• Не скупитесь на платную рекламу.

Только она способна привлечь в ваш магазин реальных клиентов с деньгами. Конечно, официальная реклама в Фейсбуке* не дешевое удовольствие, но оно того стоит. Особенно, если учесть высокую платежеспособность аудитории в этой социальной сети. Потратив на продвижение одного промо-поста 20 долларов, вы можете извлечь прибыль в 20 000 рублей после продажи рекламируемого товара. Главное, выбрать правильный формат рекламы, сегментировать целевую аудиторию, оптимизировать бюджет и т. д. Если вы не знаете, как это делать самостоятельно, воспользуйтесь услугами SMM-специалиста.

• Следите за трендами и модой.

Чтобы подписчикам были интересны ваши публикации, они должны отражать все современные веяния в соответствии с тематикой бизнеса. Для этого вы должны быть в курсе всего, что происходит в сфере вашей деятельности. Особенно это касается молодежных товаров и услуг. К примеру, если в тренде сезона фиолетовый цвет, а вы будете продавать синие вещи или делать розовый маникюр, продажи могут упасть в несколько раз. Поэтому крайне важно идти в ногу со временем и модой.

*Meta, материнская компания Facebook и Instagram, признана в России экстремистской.