Нужно ли возвращать предоплату заказчику при расторжении договора?

1. Возникли расходы в процессе выполнения договора 

Заказчик в любой момент может отказаться от услуги, но перед этим он должен покрыть фактически понесенные расходы, возникшие в процессе выполнения договора. Например, клиент обратился к частному портному, заказал дорогой костюм из кашемира и внёс предоплату. Портной уже снял мерки, купил материалы, обрезал их так, как нужно для конкретного костюма и начал шить, но внезапно получил известие от клиента, что костюм больше не нужен. В этом случае исполнитель не только не должен возвращать предоплату, но и может потребовать доплатить за потраченные материалы и работу, если предоплаты не хватает на оплату этой части работы. Чтобы легче доказать свою правоту, стоит заранее вписать в договор подобный сценарий и обозначить, какие действия будут предприняты в случае отказа от заказа со стороны клиента. Впишите в договор перечень этапов вашей работы. Так будет проще доказывать, что вы уже сделали несколько этапов работы, прежде чем получили отказ от сделки. Сохраняйте чеки и платежки при закупке материалов для работы над заказами клиентов. 

Важные нюансы

• Если сумма предоплаты превышает расходы, понесенные вами в процессе выполнения договора, то остаток нужно вернуть заказчику в течение 7 дней.

• Оставить себе предоплату, аргументируя это упущенной выгодой, незаконно. Например, исполнитель оставил себе предоплату, объяснив это тем, что в этот день вместо отмененного заказа он мог поехать к другим клиентам и заработать там. За это полагается штраф. Такие ситуации законом трактуются, как предпринимательские риски, на которые исполнитель автоматически готов пойти в процессе своей деятельности.

2. Работу нельзя выполнить по вине клиента

Нередко возникают случаи, когда по вине клиента сделка обрывается на финальной стадии, и другие участники сделки несут потери. В некоторых ситуациях исполнитель может претендовать не только на сохранение предоплаты, но и на выплату полной стоимости услуги. Например, заказчик нанял риелтора для покупки квартиры. Риелтор проанализировал рынок недвижимости, отобрал подходящие варианты, подал заявления на получения ипотеки в банки, созвонился с продавцами и организовал просмотр квартиры, проверил подлинность всех документов и уже вывел сделку на стадию подписания договора, но заказчик не явился на сделку и куда-то пропал. Более того, заказчик подводил уже несколько раз, и по этой причине процесс покупки квартиры затянулся. В этом случае риэлтор вправе оставить предоплату у себя и требовать оплатить оставшуюся часть стоимости своих услуг, если предоплата ее не покрывает. 

Важный нюанс

• Подписание договора может сорваться без вины исполнителя и заказчика, из-за форс-мажорных обстоятельств. Например, клиент нанял фотографа, заплатил предоплату и дал задание исполнителю найти хорошую студию для фотосессии. Фотограф оплатил аренду фотостудии, но заказчик из-за форс-мажора не смог приехать на студию, и деньги за аренду фотостудии «сгорели». В этом случае фотограф вправе требовать от клиента возмещение понесенных расходов (оплату за аренду студии), но предоплату должен вернуть заказчику. Обычно расходы возмещаются из предоплаты, а оставшаяся часть предоплаты (если она есть) возвращается клиенту.

3. Не предоплата, а задаток

Если вы заключаете договор с юридическим лицом, то в договоре можно оформить предоплату в качестве задатка. Задаток — денежная гарантия того, что сделка состоится. В случае предоплаты заказчик может потребовать деньги назад, в случае с задатком — нет. Задаток остается у исполнителя. В договоре нужно обязательно обозначить уплаченную сумму задатком, чтобы в случае разбирательств её не посчитали авансом или предоплатой. Если заказчик отказывается от сделки, то исполнитель на законных основаниях имеет право не отдавать задаток. 

Важный нюанс

• Если от сделки отказывается исполнитель, то он обязан вернуть задаток заказчику в двойном объёме.