KPI

KPI (Key Performance Indicators, КПЭ) — это ключевые показатели эффективности; количественные показатели, определяющие успешность того или иного проекта, предприятия или подразделения.

Состав и удовлетворительные плановые значения определяются менеджерами проекта и могут изменяться в зависимости от изменения внешних условий. Мониторинг KPI является одним из основных способов определения «здоровья» проекта или компании. Система показателей может включать как абсолютные показатели (измеряемые в денежных единицах, количестве или любых других единицах), так и относительные (например, рентабельность, размер среднего чека и т.д.). Система KPI может включать любое количество показателей, однако оптимальным считается включение в нее не более 20.